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上海搬家公司了解到據湖北武漢的王先生反映，他花6萬元從國外購買了一臺品牌鋼琴，發到了上海。6月26日，他撥打黃螞蟻搬家公司漢口部電話，對方承諾會派專業搬鋼琴的師傅。沒想到搬回家的鋼琴還是受損了，對方不認賬。

 

王先生稱，在搬鋼琴時，搬家師傅說包裝太大進不了電梯，遂拆開鋼琴包裝，出電梯后，師傅又用粗布繩勒在鋼琴上拖著走。王先生簡單做了檢查，沒發現什么問題，就給了工錢。

 

第二天，王先生發現鋼琴折了條腿，琴把烤漆有擦痕，他認為是搬家師傅用粗布繩勒的，搬家公司應負責。

 

記者昨日在王先生家中看到，鋼琴左腿有松動，左邊琴把上有一段7厘米左右的漆面受損。黃螞蟻搬家公司李主管表示，工人在搬琴過程中并沒有發生碰擦，包裝是業主在場時打開的，到家后，王先生也做了檢查，所以鋼琴受損不是搬運中發生的。

 

負責處理投訴的漢口區漢陽五里工商所的田先生表示，王先生沒有充分的證據證明是搬家工人過錯造成鋼琴受損，只能組織雙方協商處理。他提醒，來自搬家方面的投訴很多，消費者要有防范意識。貴重物件一定要選擇大型的物流搬運服務公司，雙方簽訂正式的搬運合同，以此來保證自身的物品安全。